Aviso legal

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2. Legislación y Jurisdicción aplicables.

Vigoser se dedica a la venta a distancia, por internet, de complementos alimenticios.

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6. Enlaces. En el caso de disponer el website de enlaces hacia otros sitios de Internet, ACTISERVER ADVERTISING S.L.U. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos y no asume responsabilidad alguna por la información contenida en ellos. La presencia de enlaces o links en la página tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos ni implica ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

7. Intercambio o difusión de información. ACTISERVER ADVERTISING S.L.U. declina toda responsabilidad sobre las opiniones vertidas por los usuarios a través de su página web o del intercambio de información entre los usuarios a través de ella, siendo la responsabilidad de las manifestaciones difundidas de quienes las realizan.

8. Sistema de venta. Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido: • Internet a través del «carrito de la compra» • Por correo electrónico a la dirección: sales@vigoser.com

 

9.  Impuestos aplicables Los precios de los productos expuestos en la página web de Vigoser.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

10. Forma, gastos y plazo de envío Vigoser envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos son entre 24 y 48h. Vigoser es ajeno a las incidencias extraordinarias que pueda padecer el transportista que puedan influir en la entrega de la mercancía.

11. Derechos del comprador y política de devoluciones Vigoser garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. El cliente dispondrá de un plazo de diez días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Vigoser dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Vigoser, corriendo el cliente con los gastos de devolución. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Vigoser siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Vigoser, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Vigoser, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacto@vigoser.com . Lo establecido en este apartado se entiende sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de garantías. El consumidor, en caso de producto defectuoso, siempre que la falta de conformidad se ponga de manifiesto en el plazo máximo de dos meses, tendrá derecho a la sustitución del producto en los casos en que no sea posible la reparación, y en caso sin coste alguno para él.

12. Obligaciones del cliente El cliente de Vigoser se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Vigoser. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00), así como de facilitar un teléfono o dirección de Email de contacto válido para confirmar la entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Vigoser no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, y este se depositará en la oficina de Tipsa que por zona le corresponda, indicándole al cliente dicha circunstancia y la posibilidad de poder pasar a recoger su pedido por dicha oficina dentro del plazo que se le indique. Adicionalmente, el cliente puede solicitar que su entregue su pedido en las oficina de Tipsa dentro de la península que escoja, indicándolo previamente en los detalles del envío.

13.  Seguridad , confidencialidad y política de protección de datos Confidencialidad Vigoser garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Vigoser nunca almacena los datos de tarjeta de crédito o débito: En el proceso de compra el cliente es re-direccionado al TPV Virtual del banco para la introducción de los mismos. El resto de datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. Vigoser garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Política de protección de datos

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Vigoser o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ACTISERVER ADVERTISING S.L.U., e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, con el código de inscripción ACT,  bajo la titularidad de ACTISERVER ADVERTISING S.L.U.; con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Vigoser pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo a través de correo electrónico dirigido a  contacto@vigoser.com . En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, serán mantenidos durante los plazos legalmente aplicables, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.